Trang này giải thích cách g10 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch và tôn trọng quyền riêng tư của bạn.
Cập nhật lần cuối: 2024. Áp dụng cho tất cả thành viên sử dụng dịch vụ tại g10.bio.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của g10, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng an toàn và hiệu quả. Các loại dữ liệu bao gồm: thông tin tài khoản (họ tên, địa chỉ email, số điện thoại), dữ liệu thiết bị và trình duyệt (loại thiết bị, hệ điều hành, địa chỉ IP), cùng thông tin giao dịch bằng đồng Việt Nam (VND).
Thông tin thanh toán nội địa, bao gồm số tài khoản ngân hàng và phương thức nạp rút, được xử lý qua hệ thống bảo mật và không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ của g10 dưới dạng văn bản thô. Ngoài ra, chúng tôi cũng thu thập dữ liệu về hành vi sử dụng nền tảng, như lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia và thời lượng phiên đăng nhập.
Cookies và các công nghệ theo dõi tương tự cũng được sử dụng để cải thiện trải nghiệm duyệt web, lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập nhằm tối ưu hóa giao diện người dùng.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
G10 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích chính đáng và minh bạch. Trước tiên, thông tin được dùng để xác minh danh tính người dùng, xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VND, cũng như đảm bảo an toàn tài khoản theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành.
Dữ liệu cũng được sử dụng để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, gợi ý các trò chơi và sự kiện thể thao phù hợp với thói quen sử dụng. G10 có thể gửi thông báo về cập nhật dịch vụ, voucher và chương trình ưu đãi qua email hoặc tin nhắn, người dùng có thể từ chối nhận bất cứ lúc nào.
Ngoài ra, dữ liệu hành vi sử dụng được phân tích tổng hợp (không xác định danh tính cá nhân) để cải thiện hiệu suất nền tảng, phát hiện hoạt động bất thường và nâng cao trải nghiệm tổng thể cho cộng đồng người dùng Việt Nam.
3. Lưu trữ và Bảo mật dữ liệu
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật có mã hóa SSL 256-bit. G10 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng.
Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 12 tháng sau khi tài khoản bị đóng, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian lưu trữ lâu hơn. Dữ liệu giao dịch tài chính có thể được giữ lại trong thời gian dài hơn theo yêu cầu của quy định tài chính hiện hành tại Việt Nam.
Nhân viên g10 chỉ được phép truy cập dữ liệu cá nhân trong phạm vi nhiệm vụ và có ký cam kết bảo mật thông tin. Mọi vi phạm bảo mật đều được xử lý nghiêm theo quy trình nội bộ và thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất.
4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
G10 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong những trường hợp cụ thể và cần thiết, bao gồm: đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng, và cơ quan nhà nước khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.
Khi hợp tác với các bên thứ ba, g10 yêu cầu tất cả đối tác tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích được ủy quyền rõ ràng. Người dùng sẽ được thông báo nếu có sự thay đổi đáng kể trong chính sách chia sẻ dữ liệu.
Trong trường hợp g10 tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng luôn được bảo vệ theo các điều khoản tương đương hoặc cao hơn so với chính sách hiện tại.
5. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng tại Việt Nam có đầy đủ quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình khi sử dụng dịch vụ g10. Cụ thể, bạn có quyền truy cập và xem lại thông tin cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa nếu dữ liệu không chính xác, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp được pháp luật cho phép.
Người dùng cũng có quyền hạn chế hoặc phản đối việc xử lý một số loại dữ liệu nhất định, chẳng hạn như từ chối nhận thông báo tiếp thị. Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của g10 thông qua trang FAQ hoặc địa chỉ hỗ trợ được cung cấp trong hệ thống.
G10 sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm và bạn sẽ được thông báo kịp thời.
6. Cookies và tùy chọn kiểm soát dữ liệu
G10 sử dụng cookies thiết yếu để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Ngoài ra, cookies phân tích được dùng để theo dõi hiệu suất trang và hành vi điều hướng nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.
Người dùng có thể kiểm soát việc sử dụng cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookies có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng g10. Cookies thiết yếu không thể bị tắt vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của hệ thống.
Đối với người dùng muốn kiểm soát dữ liệu của mình, g10 cung cấp tùy chọn xem lại, chỉnh sửa thông tin tài khoản trực tiếp trong phần cài đặt hồ sơ. Người dùng cũng có thể yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
7. Cập nhật chính sách và cách liên hệ
Chính sách bảo mật này có thể được g10 cập nhật theo thời gian để phản ánh các thay đổi về luật pháp, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật hoặc cách g10 xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng truy cập mục FAQ để tìm câu trả lời nhanh, hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua hệ thống hỗ trợ trực tuyến 24/7 của nền tảng.
Còn thắc mắc? Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ
Truy cập FAQ để tìm câu trả lời nhanh, hoặc tạo tài khoản để bắt đầu trải nghiệm dịch vụ an toàn của g10.
